中堅・中小企業に特化し、一社一社に合わせた経営コンサルティングを手がける株式会社新経営サービス。パッケージ化が進む業界の潮流とは一線を画し、顧客と真摯に向き合う姿勢を貫く。コンサルタント個々の裁量が大きく、自由度の高い働き方を実現している点も同社の特徴だ。社長就任後も自らコンサルティングの現場に立ち続ける代表取締役社長、森谷氏に同社ならではの強みや独自の理念、そして未来を担う人材に寄せる思いを聞いた。
個別対応により顧客に寄り添う 少数精鋭で挑む中小企業の経営改善
ーーはじめに、事業内容についてお聞かせください。
森谷克也：
弊社は、特定の資本系列に属さない独立系のコンサルティングファームで、全国の中堅・中小企業のお客様に経営改善のお手伝いをしています。中でも組織人事面のコンサルティングが強みで、人事制度の構築や運用支援、管理職・経営幹部向けの研修などを多く手がけています。もちろん、組織人事の面だけでなく、マーケティングや財務など、経営に関わるさまざまな領域に対応できる体制を整えています。
ーー他社と比較した際の強みは何でしょうか。
森谷克也：
一社一社、すべて個別対応でコンサルティングを提供している点です。現在の業界では、あらかじめ用意された雛形を導入するパッケージ型のコンサルティングが多くみられますが、弊社のスタンスはそれらとは明確に異なります。お客様の課題について、さまざまな状況を深く理解した上で、その会社に最適な解決策をゼロからつくり上げていきます。中小企業の実情を深く理解し、真に寄り添った提案ができる点が大きな強みだと自負しています。
ーーなぜオーダーメイドにこだわり続けるのですか。
森谷克也：
お客様のおかれている状況は一社一社違います。事例やパッケージはあくまで手段の一つに過ぎません。個別対応をしなければ、お客様の課題を解決しきれないと考えているからです。そういった姿勢を貫いてきた結果、自らの裁量で試行錯誤するコンサルティングを志す人材が、弊社に集まっていることも大きな理由です。ノウハウをただ教わるだけでなく、自分の裁量で仕事を動かしたいという意欲を持つメンバーが、それぞれお客様と真摯に向き合い、活躍しています。
ーー社長ご自身も、今なお現場に立ち続ける理由は何でしょうか。
森谷克也：
会社のトップが現場を離れることに対して、強い危機感を持っています。講演家や執筆屋になってしまうと、お客様や世の中の動きとの間にズレが生じ、考えが机上の空論になりがちです。自分自身の能力が陳腐化し、正しい経営判断ができなくなることを危惧しています。だからこそ、お客様と直接向き合うコンサルティングの現場は、これからもずっと続けていくつもりです。
社員の『やりたい』が、そのまま戦略になる会社。
ーー今後の事業展開や、新たなサービスの開発の予定はありますか。
森谷克也：
弊社はトップダウンで戦略を立てません。あえて「こういう分野に進出する」「こういうサービスをつくる」といった明確な事業戦略を持たないようにしています。
なぜなら、私たちのスタンスは、社員が「やりたい」と思ったことや、お客様のために「必要だ」と感じたことを起点に、事業を創造しているからです。個人のアイデアが小さなサービスで終わることもあれば、部門の立ち上げや大きな事業に発展することもあります。実際に、入社したメンバーの専門性を活かし、これまで弊社になかった領域のサービスを立ち上げることも想定しています。
「中小企業をもっとよい会社にしていく」という、会社の根幹となる考えをベースに、社員一人ひとりが自律して新しい価値を生み出し続けることこそが私たちの展望です。
ーー社員の方々の働き方ややりがいを教えてください。
森谷克也：
個人に大きな裁量を持たせた上で、非常に自由度の高い働き方をしています。在宅勤務をメインとしている社員もいれば、顧客訪問により出張で出ずっぱりの社員もおり、スタイルは人それぞれです。子育てに力を入れたり、資格を取得したりするために仕事量を調整することも、計画的に組み立てれば可能です。仕事とプライベートの垣根を設けず、柔軟にコントロールしている社員が多いですね。
やりがいについては、自分の働きかけが顧客に与える影響を、肌で感じるように実感できることだと思います。たとえば従業員数50人規模の会社なら、社員全員の顔が見える距離感で、変化や反応をダイレクトに感じ取れます。会社を良くしていく手応えを直接得られるのは、中小企業支援ならではの面白さだと思います。
採用は会社の生命線 誠実さを土台に多様な個性が輝く組織へ
ーーどのような考えのもと、人材採用をされているのでしょうか。
森谷克也：
私たちは少数精鋭で事業をおこなっているため、社員一人が会社に与える影響は非常に大きいです。だからこそ、誠実で自律的・自立的な人材に入社してもらうことが何よりも重要です。新卒採用の門戸を閉ざしているわけではありませんが、中途採用の方が、社会人経験を通じて、その方がどのような仕事で実績を上げてきたか、何を考えて行動してきたかを具体的に知ることができ、入社後の活躍イメージを描きやすいという理由で、キャリア採用に力を入れています。
ーーどのような方に仲間になってほしいとお考えですか。
森谷克也：
大前提として、お客様と誠実に向き合い、純粋に「顧客企業を良くしたい」という思いを持って取り組める人です。どれだけ優秀でも、誠実さに不安がある方は採用しません。この「誠実さ」を土台とした上で、自らの裁量で働くことに伴う責任を理解し、自律的に行動できることが求められます。また、論理的思考力や、考えたことを的確に伝えるコミュニケーション能力も、お客様の経営課題を解決していく上で不可欠です。
ーーコンサルティング業界が未経験でも挑戦は可能ですか。
森谷克也：
問題ありません。現に、弊社のコンサルタントはほとんどが業界未経験からのスタートです。私自身も、もともとは事業会社で営業や販売をしていました。大切なのはコンサルティングの経験そのものではなく、前職で「仕事で成果を出す」という経験を積んできているかどうかです。成果を出すために考え、行動した経験こそが、この仕事で活きてくると考えています。
AI時代を勝ち抜くために「人」が生み出す価値を追求し続ける
ーー業界を取り巻く環境の変化をどう捉えていますか。
森谷克也：
AIがさらに進化すれば、今の仕事の30％程度は代替されるといわれています。私たちが今やっているコンサルティングという仕事も例外ではありません。だからこそ「AIではできないことは何か」を常に考え、準備を進めています。今後5年、10年先を見据え、人間にしか提供できない価値をどこで生み出していくのかが勝負になると考えています。具体的には、経営を俯瞰的に、先見的に、多面的に見た上で、顧客企業が進むべき道を判断できる力、といったところでしょうか。
ーー最後に、今後の展望についてお聞かせください。
森谷克也：
展望として、売上高や利益といった定量的な目標を第一に掲げることはありません。それらは、よい仕事をした結果としてついてくるものだと考えています。私たちの究極の目標は、「働く幸せ」を実感できる中堅・中小企業を、一社でも多く世の中に増やすことです。
そのために、私たちがハブのような存在となり、多くの魅力ある中堅・中小企業が集まる場を作っていきたいと考えています。何か困ったことがあれば「新経営サービスに相談しよう」と思っていただけるような、中小企業の経営を考える上でなくてはならない存在になることを目指しています。
編集後記
「社員の『やりたい』がそのまま戦略になる」という言葉は、社員一人ひとりの意志を信じる同社の姿勢を端的に表している。決まったレールがないからこそ、個人の「やりたい」という熱意が、そのまま会社の未来をつくる原動力になるのだ。AIなどの技術が進化し、効率化が進む現代。だからこそ、人間ならではの誠実さと考動力が問われる。自らの頭で考え、顧客と共に歩む確かな手応えを感じたいと願う人にとって、同社はまさに「挑みがいのある」フィールドではないだろうか。
森谷克也／1974年、兵庫県生まれ。大学卒業後、事業会社で営業職や販売職を経験した後、前職ではマーケティング・営業強化のコンサルティングに従事。2008年に株式会社新経営サービスに入社し、人事戦略研究所所長、常務執行役員を経て、2026年1月に代表取締役に就任。自社の経営に携わりながら、顧客コンサルティングも継続している。
