飲食事業を展開する親会社の特例子会社である株式会社モスシャインは、障がいのあるメンバー（以後チャレンジメイトと呼称）の雇用と活躍を推進している。医療・福祉業界から転身し、ゼロから組織を立ち上げた同社の代表取締役社長、秋山真貴子氏。親会社と同じフロアで間仕切りなどの壁をつくらずに働くという、設立当初からのこだわりや、働く人を応援する原動力、多様な人材が輝くための仕組みづくり、今後の展望について話を聞いた。
医療現場で気づいた「働く」ことが生み出す生きる力
ーーまずは、福祉や就労支援の道へ進むきっかけとなった原体験について教えていただけますか。
秋山真貴子：
精神科クリニックで患者様が「働くこと」を通して元気を取り戻す姿を見たことが、現在の活動の原点です。学生時代、内戦下の難民の子どもたちを心理学で支援する活動に感銘を受け、心理学を学び直しました。その後、精神科クリニックでカウンセラーとして勤務していたのですが、さまざまな患者様と接する中で、生活保護を受けていた方々にとって「社会に出て自分で稼ぎたい」という思いが元気の源になっている様子を目の当たりにしたのです。そんな、自立に向けて立ち直っていく姿を目の当たりにした経験から、障がいの有無にかかわらず「働くことで元気になれる人をサポートしたい」と強く思うようになりました。
ーーそこから、どのような経緯で組織の立ち上げに関わることになったのでしょうか。
秋山真貴子：
ある方からの一本の電話が立ち上げのきっかけです。私の福祉分野での活動を知る方から、「特例子会社を立ち上げるのだけど、やってみないか」とお声がけをいただきました。企業での就業経験がなく、不安はありましたが、医療や福祉とは違うアプローチで支援ができることに魅力を感じ、新たな環境へ飛び込む決意をしました。
行政との協議を経て貫いた「壁のない」オフィス環境
ーー貴社の設立当初から特にこだわってきた組織づくりのポイントは何ですか。
秋山真貴子：
親会社と同じフロアで、一切の壁をつくらずに働く環境を実現したことです。特例子会社の多くは、親会社とは別の場所や区切られた空間で働くケースが少なくありません。しかし私たちは、互いを尊重し合える関係性を築くために、同じ空間でともに働くことが重要だと考えていました。
立ち上げ当時、行政からは「チャレンジメイトが業務指示を受けすぎないように、間仕切りで壁をつくるように」との指導を受けていました。行政側の懸念も理解できましたが、多様性を尊重する時代の流れに合わないと感じたのです。そこで、行政の担当者に実際の職場環境を見学していただきながら対話を重ね、壁を設けない現在のスタイルを認めてもらうことができました。
ーー壁のない環境は、働くチャレンジメイトにどのような影響をもたらしましたか。
秋山真貴子：
自分の仕事に対する感謝の言葉を、他部署の社員から直接受け取れるようになり、それが大きな喜びや働きがいにつながっています。自分が一生懸命取り組んだ仕事に対し、相手から直接「ありがとう」と言われる経験は、支援スタッフを介して間接的に伝えられるのと比べ、本人の喜びや働きがいを格段に大きくします。物理的な壁をなくしたことが、結果として社員同士の心の壁をなくすことにつながりました。
福祉の専門知見と親会社のノウハウを掛け合わせたサポート体制
ーー貴社ならではの強みはどのような点にあるとお考えでしょうか。
秋山真貴子：
医療・福祉の専門職と、親会社の業務に精通したメンバーの両者が揃っている点です。特例子会社の代表は、親会社からの出向者が就任するケースが一般的ですが、専門職出身の私は、障がいのある方の特性や必要なサポートを実体験として理解しています。一方で、企業で活躍する人材を育てるにはビジネスの視点も欠かせません。そのため、弊社のサポートメンバーは、親会社の店舗運営経験者と福祉の専門職出身者で構成し、およそ4対3の割合で配置しています。両者の知見を掛け合わせることで、手厚い支援と業務的成長の両立を実現しています。
ーーチャレンジメイトの方々には、日々の業務を通じてどのような思いを育んでほしいとお考えですか。
秋山真貴子：
グループ共通の文化である「どうせ仕事をするなら感謝される仕事をしよう」という姿勢です。この言葉は毎月の社長講話でも繰り返し伝え、意識の定着を図っています。また、「安全、笑顔、技能（セーフティ・スマイル・スキル）」という3つの指針も重要視しており、それぞれの頭文字を取って「3つのS」と呼んでいます。食を扱う企業グループであるため、何よりもまず「安全」を最優先に行動する。その上で笑顔で働き、常に向上心を持つこと。これらを毎年の目標設定にも盛り込み、日々の業務で意識できる仕組みを整えています。
社員雇用の意義と「多様な働き方」のモデルケースへ
ーー最後に、今後の展望をお聞かせください。
秋山真貴子：
多様な人材が輝いて働けるモデルケースとなることです。親会社の事業に直接貢献できる業務をさらに開拓していきたいと考えています。現在も本社での事務業務に加え、店舗での接客や契約農家と連携した農園での野菜栽培など、活躍の場は拡大中です。
また、従業員の働きがい向上も重要なテーマです。設立当初はアルバイト採用のみでしたが、現在は社員雇用制度を導入し、その先の責任者や専門職へと昇格できる人事制度も整備しています。業務以外にも、社員自らが企画する委員会活動を通じ、意欲を引き出す環境を整えています。障がい者雇用の法定率を達成するだけの組織で終わるつもりはありません。弊社で成長したメンバーが親会社へ転籍したり、働き方を見直したい親会社の社員が弊社で活躍したりと、グループ全体で新しい働き方を体現する存在を目指します。
編集後記
秋山氏の言葉の端々からは、働く喜びと社会とのつながりをすべての人に届けたいという強い情熱が感じられた。行政の指導に対しても真摯に対話を重ね、誰もが自然に共存できる環境を死守したエピソードは、同社の多様性への本気度を物語っている。福祉の専門性と企業としての合理性を絶妙なバランスで融合させた同社が、今後どのような「新しい働き方の基準」を社会に示していくのか、その飛躍が楽しみだ。
秋山真貴子／宮城県生まれ、茨城県育ち。慶應義塾大学法学部政治学科卒業。心理学を学び、精神保健福祉士、公認心理師の資格を取得。ダイバーシティ研究会理事、東京特例子会社連絡会 区部連絡会世話人。精神科クリニックでカウンセリングやリワーク支援に従事後、福祉施設で障がい者就労支援を行う。2017年に株式会社モスフードサービスに転職。特例子会社の株式会社モスシャイン設立に関わり、2023年、同社代表取締役社長に就任。障がい者メンバーとともに働きながら企業間交流にも注力。
