シナジーマーケティング株式会社 『Synergy!360』などCRMをクラウドで実現。導入実績4,300件以上 シナジーマーケティング株式会社 元取締役会長 谷井 等　

価値観(101点のサービスを)

【谷井】

行動の基準として当社がいちばん大事にしているのが、「101点のサービスをしましょう」ということをうたっています。

よく120点を目指そうとか200点を目指そうとか、伝説のサービスをということを言われる会社もあるのですが、僕はそれはあまり現実的じゃないなと思っています。違うんだと。1点なのだと。

小さなお客様の喜びとか驚きを作っていけば、それが積み上がることによって、お客様は「あ、そこまでやってくれる会社なんだ」と、それがすこしずつ積みあがっていく中で、どんどん当社に対して期待してくれるお客様が増えてくる。

そういうふうに思っているのです。だから101点のサービスを自分たち一人ひとりの創意工夫とか、思いやりとか、心遣いとか、気遣いとか、そういうもので実現していこうというのを大事にしています。