株式会社山善 機械・工具や住宅設備などの専門商社大手。海外事業も強化 株式会社山善 元取締役会長 吉居 亨　 (2013年11月取材)

価値観

【吉居】

期待を超えようというのは、例えば物を買うときに期待して買いますよね、この期待を１００とする、実際に買って帰って１００を超えていたら満足できます。これがもしも１１０とか１１５だったら感動する。「これは良い物だ」と、さらに１２０とか１３０になったらもう感激する。

感激までいくと誰かに紹介するのです。これは良い物だと。これが１４０とか１５０ってこれはあり得ないけれども、こうなると感謝に変わる。こんな良い物を紹介していただいて、売っていただいて、ありがとうございます。と。

ここまで行けばたいしたものですけれども、なかなかそこまでは行けません。感謝まではいかなくても、期待値を超えた感動までは行きなさいと、そのためにいろいろな努力をするのですよと、社員に言っています。

【吉居】

それでは、どういうものが感動してもらえるか、我が社はそれほど大きくはありませんが専門商社です。設備というのはいりません。しいて言うなら人が設備なのです。ですから社員が宝なのです。これを大切にする。

そして社員が誇りを持てる会社にする。「山善に入社して働けて良かった」と思えるような会社を作りたいと思っています。そのためには何をしたら良いかということをいつも考えています。

社員によく言いますのは「皆何のために働いているのか」ということです。それは自分の幸せのために働いているのだと、それで良いと思います。自分の幸せ、奥さん、子供、家族、自分のためだから本気度が出ますよね。それがしいては会社や部門のためになっている、すると会社に利益が出る、そうしたら社員に報いることができます。

【吉居】

私のモットーは「有言実行」です。自分でこういうことをやりますと宣言して、みんなの前で発表して、発表することが大事です。公言すると自身にプレッシャーがかかります。堂々と発表したら必ずやろうという気持ちが起きてきます。ですから社員にもとりあえず言いなさいと言っています。実際に、皆そういう風になってきています。