ライク株式会社(旧ジェイコムホールディングス株式会社) 人材派遣業を中心に介護、保育分野にも進出 ライク株式会社(旧ジェイコムホールディングス株式会社) 代表取締役会長兼社長 グループCEO 岡本 泰彦　 (2014年6月取材)

商品について

【岡本】

当社はジェイコムホールディングスという持ち株会社の下にジェイコムという人材派遣、人材紹介、教育研修をやっている会社と、サクセスホールディングスという保育事業の会社。またサンライズヴィラという介護事業の会社が主にグループとして成り立っているのですが、その中でも元々の創業というのは、ジェイコムという人材派遣、人材紹介の会社です。この会社というのは、販売系に特化して、今まで人材派遣、人材紹介をしてきました。特に人材派遣、人材紹介では恐らくシェアは日本でトップだと思うのですが。徹底的に未経験者を採用させていただいて、経験者と同等なスキルに育てる研修というものに当社は力を入れております。

【岡本】

なかなか他社さんですと、求人広告を出して、経験者募集ということで、時給を高く設定して他社から集めて、引き抜きみたいな感じで、お客さんにご紹介するという。ただ単に右から左に人を動かすだけというのが、人材派遣の業界だと思うのですが、当社の場合はその業界で働きたいなと思う、全く経験のない人をとって、そこで徹底的に訓練して、新たなお仕事にやりたいけど経験がないから今まで採用されなかった人たちをとって、送り出すということをやってきました。今まではそういったファッション業界に行きたい人向けに、またファッションの教育研修をしたりとか、保育士で過去働いていたけど、長期のブランクがあって、職場復帰に自信がない人を、やはり研修して、自信を取り戻していただいて、紹介するとか。研修力を当社の強みとして今後もやっていきたいと思っています。

【岡本】

当社が人材に入った時には、本当に小さなオフィスで、エレベーターが開くと、すぐそこに社員がいて、チンと音がするのに、それを
見たまま下りていくような会社だったんですね大手の派遣会社さんの美しさといいますか、オフィスの環境もなかったから、大手にいかれるような方って、全然当社のスタッフとして登録をしてくれなくて、俗に言うフリーターとかニートで、もうジーンズに穴が開いてたりとか、紙が茶髪ではなくて、真っ赤な髪をしているとか、そういった人たちばかりが来て。

来てくれることを考えれば、働きたいという意欲はあるんですが、今まで一度もきちんと働いたことがないという人たちでしたから、まず働くとは、というようなところのお話をさせていただいて、先ほど言いました実務的な研修は徹底的にさせていただいても、いざ勤務となると、朝起きれないからとか、なんで行かないのと言うと、寝坊しましたとか言われて、そういたことを防ぐために、学校の先生みたいに、当社の社員はモーニングコールをかけて、お母さんのように今日も頑張って行ってきてね。

というようなことをやって、育てるというんですか、そういったことの繰り返しをやって、やっと一人前になっていかせるというようなことを、ずっと継続的にやっていました。だからほかの会社さんのように、できあがった人を連れてきてご紹介する。それだったらほかに既にやっている。先行の会社さんがあるから、当社がやる必要はないと思ったんですよね。ですから、当社の差別化というか強み、結果的に強みになったのは、ほかでは受け入れてもらえない人たちを、受けざるを得なかったというところが、今の研修を強化していこうということに、つながったと思っています。

【岡本】

お客さまというのは、お仕事を当社に対して、いただいてる立場ですから、非常に大切なものだと考えております。ただ当社も、お客さまがよく昔ですと、神様ですみたいな話がありますが、当然お金をもらうって、何もせずにもらっているなら、神様ですが、きちんと満足していただける商品というか、そういうサービスを提供しているから、お客さまも納得して継続的にお取引してくれていると思っているんですね。ですから、当社の社員には、お客さまと当社の立場は50/50だよということは創業以来ずっと言っております。逆にこれはスタッフの方と私どもの立場も50/50で、スタッフの方が働いてくれているから、僕らの給料も出ているわけで。ですからお客さまが偉いとか、スタッフさんがどうとかと言うつもりはなくて、全ての方にフェアな気持ちで接して、納得いただけるものを提供することによって、スタッフさんには気持ちよく働いていただいて、お客さまからはスタッフさんを気持ちよく受け入れてもらって、その間で当社がわずかばかりの利益を得ればいいのかなと考えています。