株式会社ティア 『葬儀会館TEAR』を全国で運営。日本に新たな「終活」の形を提唱 株式会社ティア 代表取締役社長 冨安 徳久　

価値観（生涯スローガンとは、理念の浸透のために）

【冨安】

生涯スローガンというものを、決めてしまいましてね。普通スローガンって今期のスローガンとか掲げていくんですけれど、それも、もちろん作っているんですが、一生涯、ティアの変わることのない、生涯のスローガンを決めたかったんです。それが「目指せ！日本で一番「ありがとう」といわれる葬儀社」だったんですね。

だから私は日本一になりたいって社員の前で、売上利益で、日本一になりたいって、一度も言ったことがないんですね。とにかく、多くの葬儀をやれるようになっても、一番多く「ありがとう」って言われる。感謝されて「ありがとう」って言われる。葬儀社になるぞというのは、最初から社員に根幹の部分として、コアの部分として、朝礼でも昭和させていただいて、生涯貫く1つの指標として「お客様に日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指すぞ！」というのを、打ち立てたかったんですね。それを間違いなく発信していれば、利益追求するときも、ビジネスですから売り上げを作るときも、お客様に「ありがとう」と言われない。

いわゆる騙すような、感謝されないような行動には、スタッフ一同走らないと思っていますので、それをぜひと思って、１つの大きな方針として、打ち出させていただきました。

【冨安】

ティアアカデミーという社内カリキュラムとして、フランチャイズも始めましたので、いわゆるクライアントが違う、そこのスタッフをティアという葬儀ビジネスを通じて、同じ共有する「同志」にしなければいけないので、フランチャイズをやれども、外部のクライアントの社員も、社内で当社のティアアカデミーで教育する。

今、私は月間の中で、90分を少なくとも5本くらい、授業としてやっているわけですね。多いときは16本やっていました。そういうことを繰り返しやることが非常に大事。なぜか、それは人を忘れるという理があるんで、忘れたり慣れたりしますので、同じ人の死なんですけれど、死を扱うということを繰り返しやっていて、慣れたり、悲しみを忘れてしまったり、こんあことはあってはならないことだと、ずっと思っているので、そのことを、心を清らかに、本当に人に対して、その悲しみに対して、ちゃんと「豊かな悲しみを感じる感性」で接することができるという、その社内の教育は、怠っては絶対いけない。

もうティアの葬儀ビジネスでは、なくなってしまうくらいの思いがありますので、唯一目に見えない教育で、同業他社との違いは、私はそこにあると思っているので、どれだけ死を重んじるか、尊いものだと思って、そこに深い悲しみがあると思って、遺族に接していくか、その教育を怠ったとき、他の葬儀社と私は一緒になってしまうと思っていますので、そのことにすごい力を入れてやらせていただいております。